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常見問題
連接相機失敗?

檢查機器是否已啟動,網線是否已插上;

如果客戶端直連在全景攝像機上,需要手動配置客戶端的IP地址, IP地址為10.0.10.X;

注意:固件優化后可自動獲取IP,當前版本暫不支持。

在全景預覽界面,無法預覽。

點擊刷新,重新獲取;

退出客戶端,重新啟動客戶端;

關閉網絡防火墻。

在全景預覽界面,拼接有縫。

確保C4的安全距離1.5米內沒有移動的目標;

每一次移動鏡頭,最好都做一次初始化矯正。若初始化矯正效果仍不好,則再進行手動矯正。

矯正時出現舊全景預覽圖

退出矯正,再次進入重新初始化。

客戶端直連相機后,再連接拼接盒子,無法獲取到預覽流。

重啟客戶端,重新獲取IP地址。

直播啟動后,指示燈和時長顯示正常,但無法預覽?

停止直播后,切換至視頻或攝像頭列表頁面,返回后再重新開啟直播。

直播失敗如何排查

首先查看直播設置頁直播地址是否正確;

其次檢查網絡及流媒體服務是否啟動;

檢查路由器設置及DHCP是否正確。

錄制視頻過程中偶現灰屏?

點擊刷新按鍵,重新獲取視頻流。

在win10客戶端上,預覽及錄制出現花屏現象

win10由于播放器兼容性問題,當前版本暫末解決,版本升級后支持;

花屏現象不影響實際錄下來的原始文件。

C4錄在TF卡內的文件,無法導入拼接客戶端

確認C4所使用的TF卡符合UHS-Ⅲ的規格,文件格式必須為exFAT;

查看攝像機上錄制的文件,確認四個原始bin文件和預覽文件的大小是否基本一致;

確認關閉C4攝像機電源后,再取出的4張TF卡。

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